Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DESCRIPCIÓN GENERAL

Dr.YUU, operado por HUANQU TECH INTERNATIONAL LIMITED (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”), valora profundamente su privacidad.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad explicarle de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y tratamos su información personal cuando visita nuestro sitio web (Dr.YUU) o realiza una compra.

Tratamos sus datos personales conforme a los principios de legalidad, legitimidad, transparencia, minimización de datos y limitación de finalidad. Asimismo, implementamos medidas físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger su información personal.

[Declaración de cumplimiento y seguridad]

Como marca responsable y de vanguardia, mantenemos las siguientes reglas fundamentales:

🔞 Contenido exclusivo para adultos (18+).

🔞 Todos los personajes representados, ficticios y mayores de 18 años.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos principalmente dos tipos de información personal:

1.1 Información que usted nos proporciona directamente (Información de pedido)

Cuando realiza una compra, intenta realizar una compra o crea una cuenta en nuestro sitio, podemos recopilar cierta información que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

- nombre completo;

- dirección de facturación;

- dirección de envío;

- correo electrónico;

- número telefónico;

- información de pago, como datos de tarjeta de crédito/débito o cuentas de pago de terceros (por ejemplo, PayPal).

Importante:

Por razones de seguridad, la información de pago normalmente es procesada directamente por nuestros proveedores de pago mediante sistemas cifrados. No almacenamos directamente el número completo de su tarjeta bancaria en nuestros servidores.

1.2 Información recopilada automáticamente (Información del dispositivo)

Cuando navega por nuestro sitio web, también podemos recopilar automáticamente cierta información relacionada con su dispositivo, incluyendo:

- tipo de navegador web;

- dirección IP;

- zona horaria;

- sistema operativo;

- cookies instaladas en su dispositivo;

- páginas o productos que consulta;

- sitios web o términos de búsqueda que lo remitieron a nuestro sitio;

- información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web.

Tecnologías utilizadas para recopilar esta información:

Podemos utilizar las siguientes tecnologías:

- Cookies: archivos de datos colocados en su dispositivo o computadora, que a menudo incluyen un identificador único anónimo.

- Archivos de registro (Log Files): registran acciones ocurridas en el sitio y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.

- Web beacons, etiquetas (tags) y píxeles: archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por nuestro sitio.

En la presente Política de Privacidad, el término “información personal” incluye tanto la información de pedido como la información del dispositivo.

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos y utilizamos su información personal principalmente para cumplir obligaciones contractuales, mejorar nuestros servicios y proteger la seguridad de las transacciones.

En particular, utilizamos su información para:

2.1 Procesamiento de pedidos

- procesar pagos;

- preparar y coordinar envíos;

- emitir facturas, confirmaciones de pedido y comunicaciones relacionadas;

- gestionar devoluciones, reembolsos y servicios postventa.

2.2 Comunicación y atención al cliente

- responder a sus consultas;

- atender solicitudes de soporte;

- comunicarnos con usted en relación con su pedido;

- informarle sobre cambios importantes en nuestras políticas o servicios cuando sea necesario.

2.3 Prevención de riesgos, fraude y contracargos

- detectar y prevenir actividades fraudulentas;

- evaluar riesgos de pago;

- prevenir contracargos maliciosos (chargebacks);

- proteger nuestros derechos, nuestros sistemas y la seguridad de nuestros clientes.

2.4 Mejora del sitio web y análisis

- comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio;

- optimizar la experiencia de navegación;

- analizar el rendimiento de nuestros productos, contenidos, campañas y anuncios.

2.5 Marketing y promociones

Con su consentimiento expreso, podremos enviarle comunicaciones promocionales, publicidad personalizada u ofertas relacionadas con nuestros productos y servicios.

Usted puede retirar su consentimiento o darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento.

3. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Nunca vendemos su información personal a terceros.

Solo compartimos su información personal cuando ello sea necesario para operar nuestro negocio, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de las transacciones.

Podemos compartir información con las siguientes categorías de terceros:

3.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir cierta información con terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, por ejemplo:

- plataformas de comercio electrónico;

- procesadores de pago;

- proveedores logísticos y de mensajería (por ejemplo: UPS, DHL, DPD y operadores equivalentes);

- herramientas de atención al cliente;

- proveedores tecnológicos y de infraestructura.

3.2 Socios de prevención de fraude y riesgo de pago

Para proteger la seguridad de las transacciones y prevenir fraude con tarjetas o contracargos abusivos, podremos compartir ciertos datos de pedido, dirección IP, información del dispositivo y comportamiento de compra con:

- pasarelas de pago;

- proveedores de procesamiento de pagos;

- sistemas automatizados de revisión de riesgo;

- proveedores especializados en prevención de fraude.

3.3 Herramientas analíticas y publicitarias

Podemos utilizar herramientas como Google Analytics u otras tecnologías similares para entender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

3.4 Cumplimiento legal y protección de derechos

También podremos divulgar información personal si consideramos razonablemente que ello es necesario para:

- cumplir con leyes, reglamentos o requerimientos legales aplicables;

- responder a órdenes judiciales, citatorios, solicitudes regulatorias o requerimientos gubernamentales legítimos;

- hacer valer nuestros Términos del Servicio;

- investigar fraude, abuso, uso indebido o incidentes de seguridad;

- proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros clientes u otras personas.

4. PUBLICIDAD DIRIGIDA Y OPCIONES DE EXCLUSIÓN (OPT-OUT)

Con su consentimiento, podemos utilizar parte de su información personal para mostrarle anuncios personalizados o promociones que consideremos relevantes para usted.

Si desea limitar o desactivar ciertos anuncios personalizados, puede utilizar las siguientes herramientas de exclusión:

Facebook:

https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google:

https://myadcenter.google.com/

También puede visitar el portal general de exclusión de publicidad digital:

http://optout.aboutads.info/

5. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de su país, estado o región de residencia, usted puede tener ciertos derechos sobre su información personal.

Estos derechos pueden incluir, cuando la legislación aplicable así lo disponga:

- derecho de acceso a sus datos personales;

- derecho de rectificación o corrección;

- derecho de eliminación o supresión;

- derecho de oposición al tratamiento;

- derecho de limitación del tratamiento;

- derecho a retirar su consentimiento;

- derecho a la portabilidad de datos, cuando resulte aplicable.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede contactarnos en:

service-mx@dryuu.com

6. DECLARACIÓN ESPECIAL DE CUMPLIMIENTO GDPR (RESIDENTES DEL EEE)

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), trataremos sus datos personales sobre la base de fundamentos legales válidos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), incluyendo:

- ejecución de un contrato;

- cumplimiento de obligaciones legales;

- intereses legítimos;

- y, cuando corresponda, su consentimiento.

6.1 Solicitudes de acceso, corrección y eliminación

Usted puede solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos personales.

6.2 Excepciones importantes a la eliminación de datos

Aunque usted puede solicitar la eliminación de sus datos, podremos conservar determinada información cuando sea necesario para:

- completar pedidos pendientes;

- gestionar devoluciones o reclamaciones activas;

- investigar posibles fraudes, contracargos o abusos;

- cumplir con obligaciones fiscales, contables, regulatorias o legales;

- defendernos ante reclamaciones o litigios.

Cuando exista una obligación legal de conservación, retendremos únicamente la información mínima necesaria durante el período exigido por la normativa aplicable.

6.3 Transferencias internacionales de datos

Su información personal podrá ser transferida y procesada fuera del EEE, incluyendo jurisdicciones como Hong Kong, Estados Unidos, Canadá u otras ubicaciones en las que operen nuestros proveedores de servicios.

Cuando dichas transferencias internacionales estén sujetas al GDPR, implementaremos mecanismos legales apropiados, como:

- Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs); o

- decisiones de adecuación reconocidas por la autoridad competente;

con el fin de garantizar un nivel de protección sustancialmente equivalente al exigido dentro del EEE.

Los residentes del EEE pueden enviar solicitudes relacionadas con privacidad a:

service-mx@dryuu.com

7. DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD PARA CALIFORNIA (CCPA / CPRA)

Si usted es residente del estado de California, puede tener derechos específicos conforme a la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA), incluyendo el derecho a:

- conocer las categorías de información personal que recopilamos;

- solicitar la eliminación de sus datos personales;

- solicitar correcciones cuando corresponda;

- no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.

Declaración importante:

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros a cambio de una contraprestación monetaria.

8. RESTRICCIÓN DE EDAD Y PROTECCIÓN

Este sitio web contiene productos y contenidos dirigidos exclusivamente a adultos.

Nuestros servicios no están diseñados ni destinados a personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad (18 años o la edad legal superior exigida por la legislación aplicable en su jurisdicción).

No recopilamos intencionalmente información personal de individuos sin la edad legal requerida.

Si descubrimos que hemos recopilado accidentalmente datos personales de una persona sin la edad mínima permitida, eliminaremos dicha información tan pronto como sea razonablemente posible.

Si usted es el representante legal o tutor y considera que un individuo sin edad legal nos ha proporcionado información personal, le rogamos que nos contacte inmediatamente en: service-mx@dryuu.com

9. CONSERVACIÓN DE DATOS Y SEGURIDAD

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo:

- procesar y completar su pedido;

- prestar servicio postventa;

- cumplir obligaciones fiscales, contables y regulatorias;

- prevenir fraude y resolver disputas.

En términos generales, podremos conservar cierta información de pedido y transacción durante un período de hasta 7 años cuando así lo exijan las obligaciones legales, fiscales o contables aplicables.

Una vez finalizado el período de conservación correspondiente, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, salvo que exista una base legal para conservarla por más tiempo.

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger su información, incluyendo cifrado SSL durante la transmisión de datos cuando corresponda.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

10. SEÑALES “DO NOT TRACK” (DNT)

Tenga en cuenta que actualmente no existe un estándar técnico uniforme para responder a señales “Do Not Track” (DNT) enviadas por navegadores.

Por esta razón, nuestro sitio puede continuar recopilando cierta información necesaria según lo descrito en esta Política de Privacidad.

Si lo desea, puede gestionar o desactivar cookies a través de la configuración de su navegador.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podremos actualizar la presente Política de Privacidad ocasionalmente por motivos operativos, legales, regulatorios o comerciales.

Cuando realicemos cambios importantes, publicaremos la versión actualizada en esta misma página.

Su uso continuado de nuestro sitio web o de nuestros servicios después de la entrada en vigor de cualquier modificación constituirá su aceptación de la versión actualizada de esta Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con la versión revisada, deberá dejar de utilizar nuestros servicios y podrá contactarnos para cualquier solicitud relacionada con su cuenta o datos personales.

12. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos de privacidad o presentar una queja, puede contactarnos a través de:

Nombre de la empresa:

HUANQU TECH INTERNATIONAL LIMITED

Marca:

Dr.YUU

Correo oficial de atención al cliente / privacidad:

service-mx@dryuu.com

Dirección registrada:

RM D, 13/F, SUN FAI COMM CENTRE, 576 RECLAMATION ST. MONGKOK HONG KONG

Aviso importante:

Esta dirección corresponde únicamente al domicilio corporativo registrado y no acepta devoluciones de productos.

Si necesita devolver un artículo, deberá solicitar previamente la dirección autorizada del almacén correspondiente a través de nuestro equipo de atención al cliente.